Droit de rétractation

Principe

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de Les Coudes sur la Table (Kodama Paris), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception applicable à certains de nos produits

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception s'applique à nos thés et infusions vendus en sachets ou emballages scellés dès lors que l'emballage a été ouvert après réception.

Le droit de rétractation reste applicable aux produits dont l'emballage scellé n'a pas été ouvert ainsi qu'à tous les accessoires vendus sur le site.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple :

• Par e-mail à martin@the-kodama.com
• Par courrier à l'adresse suivante : Les Coudes sur la Table, 30 rue Tiquetonne, 75002 Paris
• En utilisant le formulaire type ci-dessous

Modalités de retour

Vous devez nous renvoyer le bien sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :

Orléans Logistique pour KODAMA
347 rue Marcelin Berthelot
45400 Fleury-les-Aubrais

Les frais de retour sont à votre charge.

Le bien doit être retourné en parfait état, complet, dans son emballage d'origine non descellé (voir exception ci-dessus pour les biens à usage alimentaire).

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à preuve d'expédition, la date retenue étant la première de ces deux dates.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Les Coudes sur la Table (Kodama Paris), 30 rue Tiquetonne, 75002 Paris, martin@the-kodama.com :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [___] passée le [___] :
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Date : ______
Signature (uniquement en cas de notification papier)